Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Discoanalogo!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días corridos desde la recepción de tu compra. Si han transcurrido más de 5 días desde que recibiste tu encomienda, no se ofrecerá un reembolso ni cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• En el caso de vinilos, CD o casetes nuevos, deben mantener estrictamente su embalaje original y estar totalmente sellados con su celofán de fábrica intacto.
• Para los discos de época o usados, el artículo debe conservar la misma clasificación de estado (VG+, NM, etc.) en la que fue entregado y no presentar marcas de uso adicionales ni daños en su carátula.
• Para completar tu devolución, requerimos de forma obligatoria la boleta o comprobante de compra de la tienda.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los discos adquiridos en liquidación u ofertas especiales no están sujetos a reembolso.
• Si el disco fue marcado como un regalo cuando se compró y se despachó directamente a ti, recibirás un crédito digital en la tienda por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos productos si presentan defectos de fabricación o daños de origen en el prensado que impidan su correcta reproducción técnica. Si necesitas cambiarlo por una copia del mismo título, envíanos un correo electrónico a discoanalogo@gmail.com.

Productos Exentos

Los siguientes bienes no califican para devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia:

• Tarjetas de regalo digitales (Gift Cards).
• Accesorios de limpieza y cuidado de vinilos abiertos o utilizados (líquidos limpiadores, paños de microfibra o cepillos de fibra de carbono).

Reembolsos parciales (si es aplicable)

Se evaluará la entrega de un reembolso parcial únicamente en los siguientes casos:

• Cualquier vinilo o artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, rayado o le falte un elemento (como inserts, fundas interiores o inserts originales) por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier producto cuya devolución física se gestione fuera de los plazos establecidos.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que tenemos el artículo en nuestras manos. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo definitivo de tu reembolso.Si la solicitud es aprobada, se procesará la devolución del dinero y se aplicará un crédito de forma automática a tu cuenta bancaria o método de pago original dentro de los días hábiles estipulados por la plataforma de pagos.▫ Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no has visto reflejado tu reembolso, primero vuelve a verificar tu cuenta bancaria o cartola de movimientos.
• Comunícate con la entidad emisora de tu tarjeta; el proceso de acreditación bancaria puede tomar un par de días hábiles antes de publicarse oficialmente.
• Si ya realizaste estas verificaciones y sigues sin recibir el dinero, escríbenos de inmediato a discoanalogo@gmail.com.

Información de Envío

Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Toda devolución física debe ser coordinada previamente y despachada a nuestra dirección en Santiago, Chile.

• El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo.
• Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido del monto total.
• Dependiendo de la región de Chile en la que vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto de cambio puede variar según los plazos de las empresas de transporte.
• Discoanalogo no se hace responsable ni garantiza la recepción segura de los artículos devueltos por el cliente; te sugerimos utilizar servicios de envío con número de seguimiento y seguro de carga.